Page FAQ

Une page FAQ présente la liste des questions les plus couramment posées par vos visiteurs, et les réponses associées. Les Internautes sont habitués à fréquenter ce type de page avant de vous contacter, il est donc vivement conseillé d'en mettre une sur votre site Internet : de cette manière, vous passerez moins de temps à répondre aux questions que se posent vos visiteurs.

Pour ajouter une question à votre page FAQ, cliquez sur "Modifier le site", puis sur le nom de la page FAQ que vous avez préalablement ajoutée. Ensuite, sélectionnez le menu "Ajouter une question à la page FAQ".

Une question est alors composée de 3 élements :

• Une image
• La question
• La réponse

A quoi sert l'image?

Toutes les questions sont affichées les unes à la suite des autres. Si vous avez mis une image pour une question, cette image est affichée juste avant la question. Vous pouvez alors vous en servir comme "séparateur" de questions, par exemple pour créer des catégories de questions. Regardez l'exemple ci-dessous pour comprendre ce mécanisme : deux images ont été ajoutées, chacune d'entre elle contenant un texte écrit en rouge. La première image a été mise dans la première question. La seconde image a été mise dans la quatrième question.

 

Quels sont les frais de port applicables?

Quels sont les délais de livraison ?

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Quelles sont les coordonnées de l'entreprise?

Quels sont les horaires d'ouverture?

Depuis quand l'entreprise existe-t-elle?